Datenschutz

01 Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Solution Business ist das Entwicklungsteam der MDJAMO LTD. Diese Website stellt die Leistungen von Solution Business vor; Anbieter und Verantwortlicher ist in jedem Fall die MDJAMO LTD.

02 Was diese Seite nicht tut

• Keine Cookies zu Analyse-, Werbe- oder Trackingzwecken. Für den angeforderten Assistenten wird ein technisch erforderliches Sitzungscookie verwendet (Abschnitt 07).
• Keine externen Schriften, keine eingebundenen Karten, keine Videos von Drittanbietern, kein Content Delivery Network. Schriften, Bilder und Videos liegen auf unserem eigenen Webserver. Beim Aufruf wird keine Verbindung zu Servern Dritter aufgebaut.
• Keine Reichweitenmessung, keine Besucherprofile, keine Weitergabe von Daten zu Werbezwecken.
• Keine Registrierung, kein Nutzerkonto, kein Newsletter.

03 Aufruf der Website (Server-Protokolle)

Beim Aufruf der Seite werden vom Hosting-Anbieter automatisch Zugriffsdaten in Protokolldateien gespeichert. Dazu gehören in der Regel die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, die aufgerufene Datei, die zuvor besuchte Seite sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt im technisch fehlerfreien Betrieb und der Sicherheit der Website. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

Diese Website wird von der Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, bereitgestellt. Der Webserver steht in einem Rechenzentrum des Anbieters in der Europäischen Union (Deutschland bzw. Finnland). Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Die Zugriffsprotokolle werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist – in der Regel wenige Tage bis Wochen – und anschließend gelöscht. Daten, deren weitere Aufbewahrung zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls erforderlich ist, sind bis zu dessen Klärung von der Löschung ausgenommen.

Informationen zur Verarbeitung durch den Hosting-Anbieter finden Sie in der Datenschutzerklärung der Hetzner Online GmbH.

04 Ihre Datenschutz-Einstellungen

Beim ersten Aufruf erscheint im unteren Bereich der Seite eine kleine Karte, in der Sie festlegen, was gespeichert werden darf. Ihre Auswahl wird unter dem Schlüssel sb_einwilligung im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt, zusammen mit einer Versionsnummer und dem Datum Ihrer Auswahl, damit wir nicht bei jedem Aufruf erneut fragen. Diese Speicherung ist für die Funktion selbst erforderlich und daher einwilligungsfrei. Lässt Ihr Browser die Speicherung nicht zu, erscheint die Karte bei jedem Aufruf erneut.

Zur Wahl stehen neben den notwendigen Einträgen zwei Kategorien: Statistik und Marketing. Beide sind derzeit nicht im Einsatz; es wird nichts gemessen und nichts von Dritten geladen. Ihre Einstellung wird trotzdem gespeichert und gilt, sobald sich daran etwas ändert. Bevor wir einen solchen Dienst einsetzen, ergänzen wir diese Hinweise. Ändern oder widerrufen können Sie Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ am Seitenende (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Auch diese Auswahl verlässt Ihren Browser nicht und wird nicht an uns übertragen. Sie können den Eintrag jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Die Einträge im Einzelnen

Neben dem technisch erforderlichen Assistenten-Sitzungscookie (Abschnitt 07) können folgende Einträge im Speicher Ihres Browsers liegen:

05 Sprachwahl, Seitenübergänge und Hinweise

Wenn Sie oben auf der Seite zwischen Englisch und Deutsch umschalten, wird Ihre Wahl unter dem Schlüssel sb_sprache im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt. Damit bleibt die Seite beim nächsten Besuch in der gewählten Sprache.

Öffnen Sie über eine der Karten auf der Startseite einen Bereich, merkt sich die Seite für wenige Sekunden unter dem Schlüssel sb-uebergang, woher Sie kommen, damit die Bewegung auf der Zielseite flüssig weiterläuft. Der Eintrag wird beim Laden der Zielseite sofort wieder gelöscht.

Der schwebende Assistent unten rechts zeigt gelegentlich kurze Hinweise. Damit diese nicht auf jeder Seite von vorn beginnen und ausgeblendet bleiben, wenn Sie sie schließen, legt die Seite die Einträge sba-seiten, sba-blase und sba-ruhe im Sitzungsspeicher Ihres Browsers ab. Sie werden beim Schließen des Tabs automatisch gelöscht.

Es handelt sich nicht um Cookies und die Werte werden nicht an uns übertragen; sie verlassen Ihren Browser nicht. Die Speicherung ist für die von Ihnen gewünschte Funktion bzw. die Darstellung der aufgerufenen Seite erforderlich und daher einwilligungsfrei (Art. 5 Abs. 3 Satz 2 der Richtlinie 2002/58/EG in der jeweiligen nationalen Umsetzung). Sie können die Einträge jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

06 Kontaktanfragen

Sie können uns per E-Mail an dimi@solution-business.com oder info@mdjamo.com erreichen. Außerdem bietet das Fenster „Erstgespräch“ drei Wege: eine Nachricht per E-Mail (Name, E-Mail-Adresse, Nachricht), einen Anruf durch einen unserer KI-Assistenten (Telefonnummer, gewünschter Zeitpunkt oder Zeitfenster) und einen Rückruf-Termin (Datum, Uhrzeit, Telefonnummer, optional Name und Thema).

In der derzeitigen Fassung übertragen diese Formulare Ihre Eingaben nicht an uns. Sie setzen die Angaben lediglich zu einer Nachricht an dimi@solution-business.com zusammen und öffnen damit Ihr eigenes E-Mail-Programm. Erst wenn Sie dort selbst auf Senden klicken, verlässt die Nachricht Ihren Rechner. Bis dahin liegen die Daten ausschließlich bei Ihnen. Auch ein gewünschter Sofort-Anruf wird derzeit nicht automatisch ausgelöst; Ihre Anfrage erreicht uns auf diesem Weg per E-Mail, und unser Team meldet sich. Sollten die Formulare künftig direkt an uns übermitteln, ergänzen wir diese Hinweise vorher um Empfänger und Speicherort.

Senden Sie uns eine Nachricht oder bitten Sie um einen Rückruf, verarbeiten wir die darin enthaltenen Angaben – insbesondere Ihre Telefonnummer und Ihre Wunschzeit – zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Vereinbarung des Gesprächs. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage der Anbahnung eines Vertrags dient, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für den Anruf durch einen KI-Assistenten holen wir zusätzlich Ihre ausdrückliche Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail. Wir löschen die Daten, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Ein verstecktes Feld in den Formularen dient dazu, automatisierte Spam-Einsendungen zu erkennen. Es wird von Menschen nicht ausgefüllt und speichert nichts.

07 KI-Assistenten (Chat und Live-Gespräch)

Über das Symbol unten rechts erreichen Sie die KI-Assistenten Klausmeister und Franky. Sie sind KI-Systeme, keine Menschen; darauf weisen wir im Chat und vor jedem Live-Gespräch ausdrücklich hin.

Wenn Sie eine Chatnachricht absenden, verarbeitet unser Server Ihre Nachricht, die gewählte Sprache und die aktuelle Assistenten-Persona. Freie Antworten werden über ElevenLabs erzeugt. Dazu werden Ihr Text und bis zu sechs vorherige Frage-Antwort-Paare als Kontext übertragen. Unser Server hält diesen begrenzten Verlauf nur im Arbeitsspeicher; die Sitzung läuft nach 30 Minuten Inaktivität ab, ein Personawechsel verwirft den Kontext. Der sichtbare Verlauf bleibt bis zum Neuladen im Browser. Der Website-Assistent hat keinen Zugriff auf private Konten, Bestellungen oder interne Daten und führt keine Buchungen oder Anrufe aus.

Bei den Text- und Sprachagenten ist bei ElevenLabs eine Aufbewahrung für einen Tag konfiguriert, mit anschließender Löschung von Transkripten und personenbezogenen Daten. Audioaufzeichnung und Nutzergedächtnis sind deaktiviert; es besteht keine Zero-Retention. Die technische Freigabe wird vor jeder freien Antwort und jedem Sprachstart geprüft; bei fehlender oder abweichender Prüfung bleibt die Funktion gesperrt.

Für die gewünschte Chatberatung zu unseren Leistungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO die Rechtsgrundlage; für den sicheren Sitzungsbetrieb Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das hostgebundene Cookie sb_voice_session enthält eine zufällige Kennung, keinen Gesprächsinhalt. Es gilt für die Website, ist Secure, HttpOnly und SameSite=Strict und wird nicht für Werbung verwendet. Es ist ein Sitzungscookie; die zugehörige Serversitzung endet nach 30 Minuten Inaktivität.

Ein Browser-Sprachgespräch startet nur auf Ihre ausdrückliche Anforderung und nach gesonderter Einwilligung sowie Mikrofonfreigabe (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Dabei verarbeitet ElevenLabs Ihre Stimme und Gesprächsinhalte. Sie können das Gespräch jederzeit beenden und Ihre Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Keine Audioaufzeichnungen werden gespeichert.

Transkripte, Qualitätsauswertungen und gesprächsbezogene Protokolle werden zur internen Qualitätssicherung in einem geschützten Google Drive für das SB-Team gespeichert, nicht öffentlich geteilt und nicht als Beratungswissen für andere Besucher verwendet. Die automatische Löschung erfolgt zwei Kalendermonate nach dem ursprünglichen Eingang des Transkripts, unabhängig von späteren Auswertungen. Rechtsgrundlage für diese interne Qualitätssicherung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Sie können widersprechen. Keine Audioaufzeichnungen. Für historische Bestände sind noch nicht alle Eingangszeitpunkte und Sicherungskopien abschließend geklärt; eine vollständige Löschung sämtlicher historischer Kopien wird daher nicht zugesichert.

ElevenLabs ist ein externer KI-Dienstleister; die Verarbeitung kann außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise von ElevenLabs. Anbieter- und Übermittlungsbedingungen müssen vor einer technischen Freischaltung geprüft sein.

Bitte geben Sie in Chat und Gespräch keine vertraulichen oder besonders schutzwürdigen Daten ein.

08 Empfänger und Übermittlung in Drittländer

Der oben im Abschnitt zu den Server-Protokollen genannte Hosting-Anbieter verarbeitet die Zugriffsdaten in unserem Auftrag innerhalb der Europäischen Union. Eine Übermittlung in Drittländer ist dafür nicht vorgesehen.

Nachrichten an info@mdjamo.com werden in unserem Postfach bei S.S. NetShop Internet Services Ltd, Larnaca, Zypern, empfangen und gespeichert. Nachrichten an dimi@solution-business.com werden im Postfach von Solution Business bei dessen E-Mail-Anbieter empfangen und gespeichert. Die Anbieter verarbeiten dabei die Nachrichteninhalte und die für die Zustellung erforderlichen Verbindungsdaten. NetShop nennt in seiner Datenschutzerklärung auch die mögliche Verarbeitung durch Supportmitarbeiter und Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

Die Formulare im Fenster „Erstgespräch“ öffnen eine Nachricht an dimi@solution-business.com in Ihrem eigenen E-Mail-Programm. Beim anschließenden Versand verarbeitet auch Ihr eigener E-Mail-Anbieter die Nachricht nach seinen Datenschutzbestimmungen.

Darüber hinaus geben wir personenbezogene Daten nur weiter, wenn Sie eingewilligt haben, wenn es zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

09 Pflichtangaben und automatisierte Entscheidungen

Die in den Formularen nicht als optional gekennzeichneten Felder benötigen wir, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können. Eine gesetzliche oder vertragliche Pflicht zur Angabe besteht nicht; ohne diese Angaben können wir Ihnen jedoch nicht antworten.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Auch die KI-Assistenten treffen keine Entscheidungen über Sie.

10 Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Sie betreffender personenbezogener Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

11 Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts oder Arbeitsplatzes (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist die Aufsichtsbehörde am Sitz des Unternehmens:

12 Änderungen dieser Hinweise

Wir passen diese Hinweise an, sobald sich die Funktionen der Website oder die rechtlichen Vorgaben ändern – insbesondere bevor wir Formulare direkt übermitteln lassen, einen Live-Dienst für die KI-Assistenten anbinden oder Statistik- oder Marketingdienste einsetzen. Maßgeblich ist die jeweils hier veröffentlichte Fassung.